Questions fréquentes

Une pierre naturelle tendre, de la famille du gypse, qui laisse passer la lumière. Taillée en fines plaques, elle diffuse un éclairage doux et chaud. Ses veines et ses nuances viennent du bloc d'origine : deux luminaires ne sont jamais tout à fait identiques.

Non, pas exactement. L'albâtre est une pierre naturelle : le dessin des veines, leur densité et la teinte (du blanc laiteux au miel) changent d'une plaque à l'autre. C'est ce qui fait le caractère de chaque pièce, et ce n'est pas un défaut.

Cela dépend du modèle : douille indiquée sur chaque fiche quand le fabricant la donne (G9, E14 ou E27), ou LED intégrée. Sauf mention contraire, les ampoules ne sont pas fournies. Choisissez un blanc chaud (2 700 à 3 000 K) : c'est sous cette lumière que l'albâtre prend sa couleur de miel.

Un luminaire fixe (suspension, lustre, plafonnier, applique) se raccorde au réseau électrique : faites-le poser par un électricien. Le luminaire est livré avec sa fixation et ses instructions de montage. Les lampes à poser se branchent sur une prise.

39 € par commande en France métropolitaine, et offerte dès 500 € d'achat. Le luminaire voyage en caisse protégée. Droits de douane et TVA sont compris dans le prix affiché.

Comptez 6 à 8 semaines après le règlement : chaque luminaire est fabriqué à la commande, puis acheminé jusqu'à vous. Le délai est confirmé par e-mail avant le lancement de la fabrication.

Après validation de la commande, vous réglez par un lien de paiement sécurisé, par carte bancaire. Vous pouvez payer en 1 fois, ou en 2 fois sans frais : 50 % à la commande, 50 % avant l'expédition.

Souvent, oui : les fabricants proposent d'autres diamètres, longueurs de suspension et finitions du laiton. Écrivez-nous avec le modèle et ce que vous souhaitez ; nous vous répondons avec le prix et le délai. Une pièce réalisée sur mesure n'est ni reprise ni échangée.

Avec un chiffon sec et doux, ou un plumeau. Jamais d'eau ni de produit ménager : l'albâtre est une pierre tendre, sensible à l'humidité. Pour la même raison, évitez les salles de bains et l'extérieur.

Oui. Vous disposez de 14 jours après la livraison pour vous rétracter, sauf pour une pièce réalisée sur mesure. Le luminaire doit revenir complet, dans son emballage d'origine ; les frais de retour sont à votre charge. Le détail figure sur la page Retours.

Tous les luminaires bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans. En cas de défaut ou de casse au transport, écrivez-nous avec des photos dans les 48 heures : nous organisons l'envoi de la pièce ou le remplacement.

Oui : architectes, décorateurs, hôtels et restaurants. Pour plusieurs luminaires ou une demande sur mesure, utilisez le formulaire de conseil, version professionnel ; nous répondons sous 48 heures ouvrées.